ショッピングガイド

送料は、全国一律 550円（税込）です。ご購入金額が5,000円（税込）以上の場合、送料無料にてお届けいたします。

営業日の朝9:00までのご注文は、お届け指定日がない場合、当日発送をいたします。ただし、土曜・日曜・祝日・弊社休業日に関しては翌営業日の発送となります。

お届け希望日は3営業日以上、５営業日以内で指定いただけます。

お届け時間は下記よりお選びください。

※キャンペーンや連休等によりご注文が集中した場合など、やむを得ず通常よりも発送にお時間をいただく場合がございます。

配送は佐川急便でお届けしております（離島・沖縄を除く）。

配送業者の指定を承ることは出来かねます。

また、コンビニ受け取りを指定することはできません。ご了承ください。

3つのお支払方法をお選びいただけます。

• クレジットカード

  JCB/VISA/ Masterのカードがご利用いただけます。

• 代金引換

  代金引換の場合、ご購入金額によって下記の通り手数料が発生いたします。

  ご購入金額	手数料（税込）
  ～9,999円	330円
  10,000円～29,999円	440円
  30,000円～	660円

• Amazon Pay

  • AmazonPayは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
  • 「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
  • Amazonのポイントは付与されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
  • AmazonPayに関しては、こちら（外部サイト）をご参照ください。

  ※Amazon Payをご利用の際に注文と同時に会員登録をされる場合、次回以降のご注文からお買い物ポイントが付与されます。
  そのため別途、事前の会員登録をおすすめしております。
  （事前の会員登録で、新規会員登録でお贈りしております300ポイントにつきましても即時ご利用いただけます。）
  
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朝9:00までのご注文は原則当日発送、9:00以降については翌営業日に発送しております。

ご注文完了後の注文内容の変更、およびご注文のキャンセルは、発送日の朝9時までであれば対応させていただきます。ご連絡はお問い合わせフォームより承ります。ご注文番号の記載をお忘れないようにお願いします。

※営業日は月～金曜日（祝日、年末年始、弊社休業日を除く）

アクア・アクア公式オンラインストアでご注文いただき、商品到着後7営業日以内、商品の外装箱が未開封かつ未使用の状態でのみ、交換を承ります。
期日をすぎた場合はいかなる場合も対応不可となりますのでご注意ください。
また、稀に当店へ連絡せずお荷物を返送されるお客様がいらっしゃいますが、連絡なく返送されました場合は当店では受け取り拒否扱いとなり、そのままお客様のもとへ返送されますのでご注意ください。

返品の際は必ず事前にご連絡いただきますようお願いします。

下記の場合には、返品・交換を承ることができません。
 

• 公式オンラインストア以外でご購入された商品
• 外装箱が開封済みの場合 *(未使用品でも不可)
• セット商品のうち、一部の商品のみの返品交換される場合
• お買い上げ明細書、またはクレジットカード会社発行の売上明細をお持ちでない場合
• お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
• 過度の返品・交換を繰り返している場合、または弊社が転売目的と判断した場合
• その他、返品交換理由が不十分な場合

*製品の成分がお肌に合わないとの理由での返品交換はできませんのでご注意ください。

返送中の配送トラブルについては弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。

※営業日は月～金曜日（祝日、年末年始、弊社休業日を除く）

お買い物ポイントはご購入金額100円（税込）につき1ポイント～を付与いたします。
（※ポイント還元率は会員ステージに応じて変動いたします。）

※送料、決済手数料は換算しません
※2023年7月28日 15:00更新

商品のご購入の際に１ポイント＝1円として、100ポイント単位でご利用いただくことができます。

ポイントの有効期間は1年間ですが、１年間に１回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。

但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

※Amazon Payをご利用の際に注文と同時に会員登録をされる場合、次回以降のご注文からお買い物ポイントが付与されます。
そのため別途、事前の会員登録をおすすめしております。
（事前の会員登録で、新規会員登録でお贈りしております300ポイントにつきましても即時ご利用いただけます。）

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クーポンは2種類の配布方法があります。
※クーポンのご利用には事前の会員登録が必要です。

• サンキュークーポン、ハッピーバースデークーポンについて

  当店より自動的にクーポンを付与いたしますので、マイページにて確認をお願いします。
  クーポンの期間中は購入画面に自動的に表示されますので「利用」ボタンをクリックしてください。

• 上記以外のクーポンについて

  不定期にお得なクーポンを発行いたします。メルマガにてクーポンコードをお知らせいたしますので、購入時にご入力ください。

 
※他クーポンとの併用はできません。
※システム上、ご注文のキャンセルや返品の際は、クーポンの返還はできかねますのでご注意ください。

お客様の過去12カ月のご購入回数に応じてステージ、ポイント還元率が変動いたします。（1％～8％）
定期的なご購入で最大8％のポイント還元！

ステージの確定日を毎月15日とし、その前月末までの過去12カ月間のご購入回数に応じてお客様のステージを決定いたします。

＜ステージの確定について＞

• 会員ステージは過去12カ月間のご購入回数で確定いたします。
• 翌月の確定日（毎月15日）よりステージ特典が受けられます。
• 確定した会員ステージは、毎月15日早朝より順次反映となります。
• お客様の会員ステージは、マイページよりご確認いただけます。
• ステージ確定日までの期間は、暫定ステージ期間とし、確定日よりステージ決定とさせていただきます。ステージ確定までにご注文された内容に関しましては、ステージ確定前の還元率が適用されます。
• 毎月、末日までのご注文で翌月14日までに発送済みのご購入回数での計算となります。
• キャンセル・返品となりましたご注文のご購入回数はステージの判定対象外となります。
• 会員を退会されたお客様は、その時点までの累計ご購入回数、獲得ポイント数、各ステージのサービス等、本サービスにおけるすべての権利を失効するものといたします。
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