よくある質問

アクア・アクアコスメについてよくある質問の一覧ページです。

成分に関する質問に関する質問

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アクア・アクアのコスメの成分について、よくあるご質問をまとめました。

ナノ粒子を使った製品はありますか?

弊社の商品では、コンパクトファンデーションの「オーガニックトリートメントヴェール」全3色は、酸化チタンのみナノ粒子を使用しております。また、こちらの酸化チタンはコーティングを行っております。(コーティング剤については、テクスチャーの工程に関わるため、社外秘とさせていただいております。)他のアイテムで、酸化チタン、酸化亜鉛のナノ粒子を使用しているもの、コーティングを行っているものはございません。

ミネラルパウダーはコーティングをしていますか?どのような成分でコーティングしていますか?

オーガニックトリートメントヴェール以外の製品については、特にミネラルパウダーのコーティングは行っておりません。

天然由来100%で作られていますか?

基本的には天然由来100%で作られています。以下3アイテムには、石油系の成分を使用しております。
・オーガニックスイーツリップ03アップルレッド(色つけに食品でも使用されている石油系色素を使用しています。)
・オーガニックロングマスカラ01、02、03(マスカラの持ちを持続させるため石油系フィルムを使用しています。)
・オーガニックリキッドアイライナー(アイライナーの持ちを持続させるため石油系フィルムを使用しています。)

製品の使い方に関する質問

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アクア・アクアコスメコスメの使い方に関して、よくあるご質問をまとめました。

メイク落としは必要ですか?

アクア・アクアのメイクアイテムは、すべて石けんなどの軽い洗顔料で落とすことができます。
クレンジング剤は必要ありません。(※マスカラ、リキッドアイライナーは、お湯で落とすことができます)

オーガニッククッションコンパクトの使用目安を教えてください

オーガニッククッションコンパクトのご使用目安は、一回の塗布量にもよるのですが、約1ヶ月半~2ヶ月となっております。

オーガニッククッションコンパクトにメイク下地は必要ですか?

オーガニッククッションコンパクトは、スキンケアのあとメイク下地を使わずに単品で使用していただけます。

オーガニックトリートメントヴェールにメイク下地は必要ですか?

オーガニックトリートメントヴェールはメイク下地を使わずに単品で使用していただけます。オーガニックトリートメントCCベースUVをメイク下地に使っていただくと、よりカバー力がアップします。

カバー力を出したい時はどの組み合わせがいいですか?

オーガニックトリートメントヴェールとオーガニッククッションコンパクトは、単品でもしっかりとカバー力がありますが、
メイク下地にオーガニックトリートメントCCベースUVを使っていただくと、ベースが整ってよりキレイにカバーすることができます。

スポンジのお手入れ方法を教えてください

スポンジは、中性洗剤や、固形石けんなどで洗い、乾かしてから再度ご使用いただけますと幸いです。
キメの細かい特殊なスポンジのため、ファンデーションの色味が付きやすく、スポンジから取れにくいのですが、汚れはしっかり取れますので、ぜひお試しくださいませ。

製品に関する質問

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アクア・アクアコスメの製品に関する質問について、よくあるご質問をまとめました。

製品のサンプルはありますか?

オーガニックトリートメントCCベースUVのみ、サンプルをご用意しております。

使用期間はありますか?

基本的な化粧品同様、未開封の状態で正しく保管されていれば3年間はお使いいただけます。
1度開封された化粧品につきましては、天然成分か否かにかかわらず化粧品全般において、保管状態やご使用状況により、品質の低下がみられる場合がございますので、お早めにご使用くださいませ。

オーガニッククッションコンパクトの色選びについて

・ライトベージュはイエローベースの明るい肌色
・ピンクベージュはピンクベースの明るい肌色
・ナチュラルベージュは標準的な肌色

動物実験は行っていますか?

弊社では動物実験は行っておらず、委託することもございません。原料については、取引開始時に動物実験が行われていないことを確認しております。

スポンジの単品販売はありますか?

スポンジの単品販売、現在行っておりません。オーガニッククッションコンパクトのリフィルにはスポンジが付属されております。

購入・配送方法について

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購入・配送方法に関する質問について、よくあるご質問をまとめました。

ラッピングはしてもらえますか

現在、アクア・アクア公式オンラインストアでは、こちらでギフト包装(ラッピング)をして発送するサービスは承っておりません。

送料について

送料は、全国一律 540円(税込)です。 商品合計額が5,400円(税込)以上の場合には、送料無料となります。

商品の発送日はいつですか?

平日の朝9:00までにご注文をいただいた場合、原則として当日発送を行っております。朝9:00以降のご注文は、翌営業日の発送となります。
※キャンペーンや連休等によりご注文が集中した場合など やむをえず通常よりも発送にお時間をいただく場合がございます。
※発送業務は営業日に行います。

配送業者を指定することはできますか?

配送業者につきましてはシステム上にて、お客様の元へ一番スムーズにお届けできる配送会社を判別しておりますため、配送業者のご指定を承ることはできかねてしまいます。

商品の到着日を指定できますか?

ご指定いただけます。
商品ご注文時に「お届け時間の指定」の項目がございますのでそちらよりお届け日とお届け時間のご指定をいただければと思います。
日時のご指定がない場合には最短でのお届けとなります。

返品・交換について

アクア・アクア公式オンラインストアよりご購入後7日以内、商品の外装箱が未開封かつ未使用の状態でのみ返品・交換を承ることが可能でございます。

※下記の場合には、返品・交換を承ることができません。
・一度でもご使用された商品
・公式オンラインストア以外でご購入された商品
・外装箱を開けて確認をされた未使用商品
・セット商品のうち、一部の商品のみの返品交換
・一定期間、ご使用された後の商品不具合
・ご返送後、外装箱や商品に汚損・破損があった場合

※【使用したところお肌に合わなかった】という場合に関しましても、
誠に恐れ入りますが、ご使用済みの商品につきましては
原則として返品・交換を承っておりません。
ご使用が不安な場合には、ご注文前に店舗にて商品をお試しいただくことをおすすめします。
◆取扱店舗一覧はこちらから