お問い合わせ
アクア・アクアへのお問い合わせフォームです。
製品や当オンラインストアにつきまして何かご不明点などございましたら、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
「メールが届かない」というお問い合わせが増えております。
下記「メールが届かない場合について」を必ずご一読ください。
*は必須項目となります。必ずご入力ください。
内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。
休業日は翌営業日以降にご対応いたしますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
営業日は月～金曜日（祝日、年末年始、弊社休業日を除く）。
ご質問の前に「よくあるご質問」をご覧くださいますようお願いいたします。
【キャンセル・ご注文内容の変更について】
ご注文に関するキャンセル等のお問い合わせの際は、「ご注文コード」とお名前、メールアドレスをご記載くださいますようお願いいたします。
ご注文完了後のキャンセル・商品の色変更の受付は、発送日の朝9時までとなります。
商品の追加、一部商品のキャンセルはお受けできません。
また、別々にご注文された商品の同梱は出来ませんのでご注意ください。
配送は出荷日より7日以上先日付でのご指定以外、朝9:00までのご注文は原則当日発送、9:00以降については翌営業日に発送しておりますので、キャンセルやご注文内容の変更は出来かねます。（弊社判断でご注文内容に確認がある場合等を除く）。
【メールが届かない場合について】
・登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・迷惑メールフォルダのご確認ください。
「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。
・「info@rednatural.co.jp」のメールが受信できるように必ず設定をお願いいたします。
特に「＠ezweb.jp」のドメインをご使用されているお客様は、事前に受信設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。
・サーバー上のメールボックスの容量をご確認ください。
メールボックスが上限に達している場合は新しいメールを受信できないことがあります。
・セキュリティソフトの迷惑メールサービスによりメールを拒否、削除されていないかご確認ください。